Shipping policy

**Politique d'Expédients de Nocturna-Pro**  

Chez Nocturna-Pro, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et transparente. Cette politique d'expédients décrit les procédures et les engagements relatifs à la gestion des commandes, à l'expédition et à la livraison des produits.  

### 1. **Traitement des Commandes**  
- **Délai de traitement** : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.  
- **Vérification des stocks** : Nous vérifions la disponibilité des articles avant de confirmer l'expédition. En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour proposer une alternative ou un remboursement.  

### 2. **Options d'Expédition**  
- **Transporteurs partenaires** : Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison sécurisée et rapide.  
- **Frais d'expédition** : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi.  
- **Suivi des commandes** : Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre son statut en temps réel.  

### 3. **Délais de Livraison**  
- **National** : 2 à 5 jours ouvrables.  
- **International** : 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination et les formalités douanières.  
- **Retards possibles** : En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.), nous vous informerons dès que possible.  

### 4. **Retours et Échanges**  
- **Produits défectueux ou erronés** : Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange.  
- **Frais de retour** : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.  

5. **Contact**  
Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, contactez notre service client à l'adresse suivante :  
- **Email** : Bariamaubela@gmail.com

bariamadubela@gmail.com 
- **Téléphone** : +33 95851080

0695851080

(du lundi au vendredi, 9h-18h)  

### 6. **Engagement Qualité**  
Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés et de garantir que chaque commande est expédiée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité.  

Merci de votre confiance en Nocturna-Pro !  

*Date d'entrée en vigueur : [02.07.2024]*  
*Dernière mise à jour : [01.03.2025]*  

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N'hésitez à nous proposer ou de nous contacter !!